Terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

  • Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
  • In dezelfde staat zijn als ontvangen
  • Ongebruikt en ongedragen zijn
  • Voorzien zijn van labels
  • In de originele verpakking zitten
  • Vergezeld zijn van aankoopbewijs

 

2. Retour aanvragen

Om een retour te starten, neem contact op via:
sportmemorabilianetherlands25@gmail.com

Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

 

2.1 Stappenplan retourzending

Stuur binnen de retourtermijn een e-mail met:

  • Bestelnummer
  • Reden van retour
  • Foto’s (bij schade of fout product)
  • Wacht op goedkeuring — je ontvangt een retourautorisatie
  • Verpak het artikel veilig en volledig
  • Stuur het binnen 7 dagen na goedkeuring terug
  • Na ontvangst en controle volgt terugbetaling of omruiling

 

3. Verzendkosten & verantwoordelijkheid

Retourneer je een artikel binnen de wettelijke bedenktijd omdat je van gedachten verandert, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Bij beschadigde, defecte of fout geleverde producten vergoeden wij de retourkosten.

Retourlabels kunnen op verzoek worden verstrekt voor goedgekeurde retourzendingen.

 

4. Wettelijke bedenktijd (Nederland / EU)

Volgens de Nederlandse wet heb je recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgave van reden te annuleren.

Voorwaarden:

  • Artikel moet ongebruikt zijn
  • Artikel moet in originele staat verkeren

Na deze periode kunnen wij onder voorwaarden nog retour accepteren. Wij behouden ons echter het recht voor retour te weigeren of administratiekosten toe te passen.

 

5. Niet-retourneerbare artikelen

Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:

  • Gepersonaliseerde of maatwerkproducten
  • Cadeaubonnen of digitale goederen
  • Gebruikte of beschadigde artikelen (tenzij defect geleverd)
  • Artikelen zonder originele verpakking of accessoires

 

6. Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is:

  • Het huidige artikel retourneren
  • Na acceptatie een nieuwe bestelling plaatsen

 

7. Schade of problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact op bij:

  • Beschadigde artikelen
  • Defecten
  • Verkeerd geleverde producten

Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

 

8. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie informeren wij je over goedkeuring

Bij goedkeuring volgt terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

Terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen

Let op: banken en betaalproviders kunnen extra verwerkingstijd nodig hebben.

Heb je na deze periode geen terugbetaling ontvangen, controleer eerst je bank of PayPal en neem daarna contact op.

 

9. Bestellingen van hoge waarde of bulk

Retour wordt geweigerd wanneer:

  • Artikelen gebruikt zijn
  • Artikelen beschadigd zijn door gebruik
  • Verpakking of accessoires ontbreken

 

10. Geweigerde of onbestelbare pakketten
  • Bij weigering of fout adres wordt het orderbedrag terugbetaald minus verzendkosten
  • Bij nieuwe verzending worden extra verzendkosten in rekening gebracht

 

11. Recht op weigeren of aanpassen retour

Wij behouden ons het recht voor om:

  • Retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de voorwaarden
  • Gedeeltelijke restitutie toe te passen bij gebruiksschade
  • Retourzendingen buiten de wettelijke termijn te weigeren

 

12. Verantwoordelijkheid klant

Klanten dienen tijdens de retourperiode zorgvuldig met producten om te gaan.
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik kan leiden tot weigering van restitutie.

 

13. Geschillenbeslechting

Ons beleid voldoet aan de Nederlandse consumentenwetgeving omtrent koop op afstand.

Indien je van mening bent dat je rechten zijn geschonden, kun je contact opnemen met:

ACM ConsuWijzer
(Autoriteit Consument & Markt)

Wij streven altijd naar een minnelijke oplossing voordat verdere stappen worden ondernomen.